家政公司如何做营销

人口老龄化和全面二孩化刺激了人们对家政服务的需求,但很多传统家政公司自身尚未跟上时代的节奏,依旧固守传统经营模式:宣传意识薄弱,业务模式单一。所谓的宣传无非是在社区发发传单,无法吸引到更多流量和客户。

 

加上还有大企业在一旁虎视眈眈瓜分市场份额,订单数量自然上不去了。“散”、“弱”、“小”的传统家政企业,急需互联网化发展,重视营销和推广的力量。这节课,牛云老师从四个角度解读“家政公司怎么做营销”。

 

第一个角度,重点客户转介绍。家政公司想要雇主为你介绍新客户,需满足五个条件:

第一,“好服务”;必须让雇主认同家政人员的服务,对家政人员的服务满意。

第二,“专业性”,比如进门前都会做体温检测,消毒,穿公司专门的工装,细节之处体现专业,可以让客户相信你的人品;

第三,“求介绍”,可以让客户获得利益,比如转介绍成功一位客户就赠送2次免费打扫的业务。

第四,“营销话术培训”,培训家政人员去做转介绍的营销。举个例子,结束清扫服务时,可以跟雇主说,您看我服务您家多年了,您也是认可的,我也希望这种专业的服务能够帮助到您的朋友,最近公司有活动,转介绍成功1位客户就有大赠送活动,您看您是否需要呢?

 

第二个角度,社区物业线下分享会。与物业公司打好交道,让广告卖场终端渠道进到物业,让自己的广告走进社区,同时,利用周末举办推荐会的形式,宣讲介绍家具护理常识,清洁用品推荐等等,期间趁机发送优惠券吸引客户体验服务,最终达到获客的目的。

 

第三个角度,短视频和直播。通过短视频和直播等多平台渠道获客,在内容上展示家政服务的专业,传递家私护理、清洁神器、去污小妙招等知识,让客户为你的专业买单或者直接售卖护理用品增加收入。

 

第四个角度,增值服务。小到清洁过程中发现线路老化,及时提醒雇主,大到为雇主提供消费需求,举个例子,雇主是个红酒爱好者,家政公司刚好有合作的大品牌红酒资源,就可以在服务卡啊,节日礼品上展现,促成消费,雇主满足了需求,家政公司也能从中获益。

 

虽然我国已步入现代家政保洁,但与发达国家仍存在很大差距;虽然有数量众多的家政公司,但很多都不成规模,也缺少核心竞争力。所以中国家政行业未来在管理模式、业务范围、市场营销等范围还需要很多的创新,家政公司也要形成自己的核心竞争力,这样才能在未来的家政市场上有大的作为。