1、产品属性
了解你的产品属性,在做网络营销之前一定要彻底地了解你的产品属性。首先得出你的产品属性,然后再根据你的目的设计活动方案,因为你的营销方案要一直以产品属性为中心,否则不会有好的营销效果,而且也只有这样才能够做好“互联网+”。
有一家传统的五金货架店铺,想要通过做促销活动激活很久没有下单的客户,并以低价拉拢下单,再通过其他方案把下单客户转化到新产品中,升级为新产品客户,效果很差。问题的关键在哪?在于没有认识到五金货架的产品属性。
五金货架的使用者是商场、便利店。对于他们来说,五金货架属于低频、高价,工具类属性。这就意味着,通过打折促销的方式来激活他们的购买欲是没有用的。工具类产品如果没有损坏,他们怎么会去买新的呢?
所以,我们在诊断自己产品的营销问题时,你要明白自己的产品属性是什么。如果是低价重复消费型产品(如餐饮),核心是提高复购率,提高重复消费率。如果是高价,低频甚至单次交易(比如房子),那么通过大范围的广告曝光,也不会显著地提升销量。
2、品牌认知阶段
如果你是一个新品牌,大众对你是陌生的,那么你只需告诉别人你是谁,你是干什么的就可以了。
一般来说,顾客只会采取两种行动:从“熟悉的店铺”里购买商品,或者购买“熟悉的商品”,而绝不会从“不熟悉的店铺”里购买商品或者购买“不熟悉的商品”。
因此,卖方只需要使用广告,广泛宣传自己的店铺和商品,使之成为顾客“熟悉的店铺”“熟悉的商品”即可。
仅仅通过一次广告,对顾客而言既不能成为“熟悉的店铺”,也不能成为“熟悉的商品”,根本无法发挥出广告应有的促销作用。
也就是说,不要妄图一两次广告就能够产生非常有效的作用。
过了这个阶段之后,当消费者理解并熟悉了你的商品,你也不是高枕无忧了,他可能会多对比,因为市场上能够解决问题的不止你一个,这时候,广告就要突出产品的差异化。
3、差异化策略
除了上面的产品属性、消费认知,你还要从竞争对手来分析自己的营销问题,也就是如何实行差异化。
那么,想要实现差异化策略,你要考虑的因素是什么?主要考虑的核心有两点:
1.差异化策略增加了消费者的购买或者使用成本了吗?
2.差异化策略是别的品牌难以跟进的。
海底捞在保证产品安全卫生的同时,将后堂操作透明化,使顾客产生信赖感,产品形成品牌效应,达到了更好的差异化效果。
“美其食必先美其器”,如今的消费者去就餐并非满足简单的吃饱,而更多的在追求消费体验,而环境正是满足消费者消费体验的最明显的体现。
因此,当你想要建立你的差异化策略时,你要考虑两个方面:对于消费者而言,是否带来了某种价值;对于竞争对手而言,是否更具有优势。
4、正确路劲
设定目标并想出最优的路径去实现它。
假设你是一家快餐公司的经理,老板给你一个目标:半年之内,在利润维持去年同期水平不变的情况下,将销售额相对去年提高18%。
我们思考可实现的路径有:广告与促销、降价、推出新产品、增加外卖、延长营业时间、扩大营业面积、改进服务、涨价……
我们换一个角度思考:实现销售收入增长的最优路径是什么?
一种可能的思考方法是:收入=价格×销量,提高销售收入,要么提高价格,要么提高销量。但是提高价格的同时,可能导致销量的下滑;扩大销量则可能以降价为促销手段。
我们再换一个角度,收入增长的最基本来源是什么?
显然是顾客。要么增加顾客人数,要么提高人均消费。增加顾客人数,要么增加老客户的来店频率,要么增加新客户。如果是电商那就是:收入=流量×转化率×客单价。
5、消费需求
需求是最重要的,但也往往被人忽视掉。我们知道营销就是找到受众,满足需求,获取回报。因此,任何产品的打造其思考的起点都应该是消费者的需求。
那么,为什么营销人员往往会忽视消费者的需求呢?原因其实很简单:需求太空,不可捉摸,让人摸不住头脑。
实际上,用马斯洛需求五层次理论来思考消费者的需求效果极佳。
6、总结
显而易见,如果你想策划一些有效的活动,或者打造自己的品牌,必须明白以下几点:
产品属性——了解你的产品属性是什么,消费的频率、性质,产品的价格等;
品牌认知——你的品牌在消费者的心中是处于陌生阶段还是已经有一定的认知基础;
竞争态势——清楚竞争对手的优势,以及优势中固有的弱点;
目标路径——正确认识到实现目标的思考路径;
消费需求——满足消费者多层次的需求。